{"id":45,"date":"2019-02-18T10:39:20","date_gmt":"2019-02-18T09:39:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blackgoodies.fr\/?page_id=45"},"modified":"2024-07-15T16:42:12","modified_gmt":"2024-07-15T14:42:12","slug":"faq-ecussons","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.blackgoodies.fr\/en\/faq-ecussons\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-columns has-2-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<p class=\"mb-1\">Cliquez sur l&rsquo;une des questions pour obtenir plus de d\u00e9tails.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#q2\">Comment sont faits les diff\u00e9rents \u00e9cussons ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#q3\">Quel est le d\u00e9lai de livraison des \u00e9cussons ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#q4\">\u00c0 combien revient mon \u00e9cusson ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#q5\">Comment commander ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#q6\">Quel format faut-il pour mon logo ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#q7\">Comment allons-nous choisir les couleurs de votre \u00e9cusson ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#q8\">Vous n\u2019arrivez pas \u00e0 envoyer votre logo via le site.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#q9\">Mode de r\u00e8glement pour vos commandes ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#q10\">Quelle quantit\u00e9 et quelle dimension puis-je commander ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#q11\">Comment devenir revendeur ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#q12\">Pour nous contacter ou si vous avez d&rsquo;autres questions ?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"q1\"><strong>1. COMMENT SONT FAITS LES DIFF\u00c9RENTS \u00c9CUSSONS ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les \u00e9cussons brod\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Base en tissu et les fils utilis\u00e9s sont des fils garantis ISO 105 C06. Les \u00e9cussons brod\u00e9s sont lavables jusqu\u2019\u00e0 40\u00b0C et fabriqu\u00e9s avec des produits et teintures qui respectent l\u2019environnement.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les \u00e9cussons tiss\u00e9s&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Base de fils Polyester semi-brillants, nos fils utilis\u00e9s sont labelis\u00e9s Oeko-Tex Standard 100, lavable jusqu\u2019\u00e0 40\u00b0C<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les \u00e9cussons sublim\u00e9s\/mixtes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Base satin, lavables \u00e0 40\u00b0C, fabriqu\u00e9s avec des teintures et des produits qui respectent l\u2019environnement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les \u00e9cussons PVC&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Base de Polychlorure de vinyle, les \u00e9cussons PVC sont fabriqu\u00e9s avec des presses d\u2019injection plastique&nbsp;: la mati\u00e8re plastique est ramollie par la chaleur puis inject\u00e9e dans un moule, et ensuite refroidie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les \u00e9cussons Cuirs : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les \u00e9cussons cuirs et similicuir sont ou donc en Cuir v\u00e9ritable ou en similicuir. Ils peuvent \u00eatre \u00e0 coudre, thermocollants, Velcro ou autocollant au dos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les \u00e9cussons R\u00e9fl\u00e9chissants ou phosphorescents<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ces \u00e9cussons sont fabriqu\u00e9s en deux couches l&rsquo;une est le fond (r\u00e9fl\u00e9chissant, phosphorescent ou sans effets &#8211; neutre) et l&rsquo;autre couche est la partie dans laquelle on va d\u00e9couper votre dessin ou logo et qui va venir se poser \u00e0 la surface (par-dessus le fond).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les \u00e9cussons Sublim\u00e9s\/Brod\u00e9s HD<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Base en tissu et les fils utilis\u00e9s sont des fils garantis ISO 105 C06. Issus de la combinaison de la broderie et de l&rsquo;impression par injection. Pour la r\u00e9alisation de ce type d&rsquo;\u00e9cussons, il est imp\u00e9ratif de nous fournir un fichier de haute d\u00e9finition (PSD\/AI\/PDF).Les \u00e9cussons Sublim\u00e9s\/brod\u00e9s HD sont lavables jusqu\u2019\u00e0 40\u00b0C et fabriqu\u00e9s avec des produits et teintures qui respectent l\u2019environnement.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"q3\"><strong>2.&nbsp;QUEL EST LE D\u00c9LAI DE LIVRAISON DES \u00c9CUSSONS ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9lai cours de la validation de votre commande sur le site www.blackgoodies.fr et la livraison chez vous de vos \u00e9cussons en fonction du mat\u00e9riel choisit. Pour les \u00e9cussons PVC, Cuir ou R\u00e9fl\u00e9chissants comptez 4 \u00e0 6 semaines de d\u00e9lai  de fabrication. <\/p>\n\n\n\n<p>Ce d\u00e9lai comprend le B.AT.(bon \u00e0 tirer) qui vous est envoy\u00e9 par e-mail g\u00e9n\u00e9ralement dans les 6 jours qui suivent votre commande. \u00c9videment si des modifications sont \u00e0 apporter ou si vous mettez du temps pour valider le BAT, le d\u00e9lai peut se rallonger.<\/p>\n\n\n\n<p>Dur\u00e9e en fonction du type d\u2019\u00e9cusson :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Environ 2 \u00e0 3 semaines pour les brod\u00e9s, tiss\u00e9s, mixtes\/sublim\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Environ 4 \u00e0 6 semaines pour les PVC, Cuirs er R\u00e9fl\u00e9chissants.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous vous tenons r\u00e9guli\u00e8rement inform\u00e9 de l\u2019\u00e9volution de votre commande.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"q4\"><strong>3. \u00c0 COMBIEN REVIENT MON \u00c9CUSSON ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les prix sont indiqu\u00e9s en hors-taxes et TTC . Pas de frais technique et les <strong>frais de port sont offerts<\/strong>. Ils s&rsquo;affichent lorsque vous r\u00e9alisez votre devis\/commande en fonction du type d&rsquo;\u00e9cusson et de la quantit\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Les prix varient en fonction de la quantit\u00e9, du mat\u00e9riel choisit, des dimensions de celui-ci et des finissions et options.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"q5\"><strong>4. COMMENT FAIRE UN DEVIS OU COMMANDER ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour un devis, s\u00e9lectionnez la mati\u00e8re et simulez une commande sans mettre de fichier, le prix s&rsquo;affiche en bas de page. Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger votre devis ou l&rsquo;imprimer (icone en bas de page) . <\/p>\n\n\n\n<p>Pour passez directement votre commande suivez les diff\u00e9rentes \u00e9tapes sur le site : choisissez la forme, indiquez les dimensions, la quantit\u00e9, s\u00e9lectionnez les options, joignez votre fichier, compl\u00e9tez vos coordonn\u00e9es (livraison\/facturation) puis vous arrivez \u00e0 la partie r\u00e8glement de votre commande.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"q6\"><strong>5. QUEL FORMAT FAUT-IL POUR MON LOGO ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un fichier JPG suffit. D\u2019autres formats sont accept\u00e9s comme les fichiers GIF, BMP, PDF etc. Si vous avez un doute sur le format dont vous disposez ou une question,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blackgoodies.fr\/en\/contact\/\">Contactez-nous<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><em><a href=\"#top\">Retour aux questions<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"q7\"><strong>6. COMMENT ALLONS-NOUS CHOISIR LES COULEURS POUR VOTRE \u00c9CUSSON ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nous s\u00e9lectionnons les couleurs de fils en fonction de votre fichier. Les couleurs sur nos \u00e9crans font office de r\u00e9f\u00e9rences. Dans le cas o\u00f9 vous disposez de r\u00e9f\u00e9rences \u00ab Pantone \u00bb pour les couleurs il vous suffit de nous les pr\u00e9ciser lors de votre commande dans la partie \u00ab instructions compl\u00e9mentaires \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><em><a href=\"#top\">Retour aux questions<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"q8\"><strong>7. VOUS N\u2019ARRIVEZ PAS \u00c0 ENVOYER VOTRE LOGO VIA LE SITE&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous avez un probl\u00e8me pour joindre votre fichier \u00e0 la commande&nbsp;?&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blackgoodies.fr\/en\/contact\/\">Contactez-nous par t\u00e9l\u00e9phone ou par mail<\/a>&nbsp;et nous vous expliquerons la d\u00e9marche \u00e0 suivre.&nbsp;<em><a href=\"#top\">Retour aux questions<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"q9\"><strong>8. MODE DE R\u00c8GLEMENT POUR VOS COMMANDES&nbsp;:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Nous n&rsquo;acceptons pas les r\u00e8glements par ch\u00e8que.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1) par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard\/Eurocard, American Express), en ligne<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les paiements seront effectu\u00e9s par carte bancaire; ils seront r\u00e9alis\u00e9s par le biais du syst\u00e8me s\u00e9curis\u00e9 qui utilise le protocole SSL (<em>Secure Socket Layer<\/em>) de telle sorte que les informations transmises sont crypt\u00e9es par un logiciel et qu\u2019aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le r\u00e9seau.<br><br>La commande sera automatiquement annul\u00e9e et le client pr\u00e9venu par courrier \u00e9lectronique dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 les centres de paiement bancaire concern\u00e9s auront refus\u00e9 de donner leur accord.\u00a0<br><br>Par ailleurs, Blackgoodies se r\u00e9serve le droit de refuser tout paiement par carte bancaire dont le montant exc\u00e8derait 1500 euros ou toute op\u00e9ration qui pourrait nous paraitre douteuse.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2) Par paiement PayPal dans la limite de 1500 euros<\/strong> (ou plus selon votre plafond de paiement autoris\u00e9 par PayPal) <\/p>\n\n\n\n<p><strong>3) Par Virement <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>4) Par Paiement Administratif.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5) autres modes de paiements, nous contactez.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"q10\"><strong>9. QUELLE QUANTIT\u00c9 ET QUELLE DIMENSION PUIS-JE COMMANDER ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le minimum de commande est de 10 pi\u00e8ces. Les tarifs sont plus int\u00e9ressants \u00e0 partir de 50 pi\u00e8ces. Sur le site vous pouvez commander jusqu\u2019\u00e0 750 pi\u00e8ces dans des dimensions allant jusqu\u2019\u00e0 12cm x 12cm. Au-del\u00e0 de 750 pi\u00e8ces et si votre \u00e9cusson est plus grand que 12cm, il vous suffit de nous contacter. Notez que pour les grandes dimensions (jusqu\u2019\u00e0 40cm) sur devis uniquement.&nbsp;<em><a href=\"#top\">Retour aux questions<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pour les brod\u00e9s&nbsp;: minimum de commande est de 10 pi\u00e8ces.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les tiss\u00e9s : minimum de commande est de 10 pi\u00e8ces.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les mixtes\/sublim\u00e9s&nbsp;: minimum de commande est de 10 pi\u00e8ces.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les PVC : minimum de commande est de 10 pi\u00e8ces.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les cuirs : minimum de commande est de 10 pi\u00e8ces.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les r\u00e9fl\u00e9chissants : minimum de commande est de 10 pi\u00e8ces.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les Sublim\u00e9s\/brod\u00e9s HD : le minimum est de 10 pi\u00e8ces.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"q11\"><strong>10. COMMENT DEVENIR REVENDEUR ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous avez un probl\u00e8me pour joindre votre fichier \u00e0 la commande&nbsp;?&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blackgoodies.fr\/en\/contact\/\">Contactez-<\/a><a href=\"https:\/\/www.blackgoodies.fr\/en\/contact\/\">nous <\/a><a href=\"https:\/\/www.blackgoodies.fr\/en\/contact\/\">par t\u00e9l\u00e9phone ou par mail<\/a>&nbsp;et nous vous expliquerons la d\u00e9marche \u00e0 suivre.&nbsp;<em><a href=\"#top\">Retour aux questions<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pour devenir revendeur et b\u00e9n\u00e9ficier de nos tarifs \u00ab&nbsp;Revendeurs&nbsp;\u00bb vous devez compl\u00e9ter un formulaire en cliquant sur le texte \u00ab&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blackgoodies.fr\/en\/devenez-revendeur.html\/\">DEVENEZ REVENDEUR<\/a>&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois tous les champs du formulaire compl\u00e9t\u00e9s, votre demande de compte sera v\u00e9rifi\u00e9e et valid\u00e9e par nos soins. Une fois la validation effectu\u00e9e, il vous sera communiqu\u00e9 nos tarifs \u00ab&nbsp;revendeurs&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><em><a href=\"#top\">Retour aux questions<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"q12\"><strong>11. POUR NOUS CONTACTER OU SI VOUS AVEZ D\u2019AUTRES QUESTIONS ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous avez d\u2019autres questions ? Vous souhaitez b\u00e9n\u00e9ficier de conseils personnalis\u00e9s ?&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blackgoodies.fr\/en\/contact\/\">Contactez-nous <\/a><a href=\"https:\/\/www.blackgoodies.fr\/en\/contact\/\">par <\/a><a href=\"https:\/\/www.blackgoodies.fr\/en\/contact\/\">mail<\/a>&nbsp; .&nbsp;<em><a href=\"#top\">Retour aux questions<\/a><\/em><br><\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cliquez sur l&rsquo;une des questions pour obtenir plus de d\u00e9tails. 1. COMMENT SONT FAITS LES DIFF\u00c9RENTS \u00c9CUSSONS ? 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